FAQ

Hoe kan ik bestellen via de website van Health Emporium?

Volg eenvoudigweg de stappen op het scherm. U kunt de gewenste artikelen toevoegen aan uw winkelmandje en als u klaar bent met winkelen, gaat u naar de kassa waar uw gegevens en betaalwijze worden vastgelegd. U kunt op elk moment in het winkelmandje kijken wat u gekocht heeft, zonder uw verkoop te verstoren.

Wat moet ik doen als ik niet online wil bestellen?

Wij realiseren ons dat niet iedereen zich prettig voelt bij online winkelen. Wij accepteren daarom ook telefonische bestellingen. Bel gewoon 01462 436881. U kunt ons antwoordapparaat bereiken, maar laat uw gegevens achter en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Hoe zit het met bezorgkosten?

De bezorgkosten zijn per bestelling en variëren afhankelijk van de bestemming. Alle bestellingen worden verzonden via 1e of 2e klas Royal Mail of luchtpost.

Levering naar: VK Gratis leveringen boven € 48,27

Europa € 10,26

Wereldwijd € 12,07

Bij het afrekenen worden de bezorgkosten toegevoegd.

Bestellingen die na 15.30 uur worden geplaatst voor bezorging de volgende dag, worden de volgende dag verzonden vanwege de openingstijden van het postkantoor.

Hoe betaal ik mijn bestelling?

We kunnen alleen betalingen met Visa Card of MasterCard Credit Card accepteren van klanten buiten het Verenigd Koninkrijk, of bovendien met een debitcard als ze in het Verenigd Koninkrijk wonen. Transacties worden uitgevoerd via onze Secure Server. Dit betekent dat uw kaartgegevens gecodeerd worden voordat ze naar ons worden verzonden en dat alle vertrouwelijke informatie volledig wordt beschermd tegen nieuwsgierige blikken.

Wij accepteren ook betalingen voor telefonische bestellingen per cheque, postwissel of bankwissel. Goederen worden pas verzonden als de cheques zijn vereffend.

Is mijn online betaling veilig?

Ja. Alle transacties naar de Health Emporium-website worden gecodeerd naar een beveiligde server voordat ze naar ons worden verzonden.

Wij bewaren of delen geen financiële informatie met derden.

Wanneer wordt mijn bestelling naar mij verzonden?

We zullen altijd proberen uw goederen binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling te verzenden, ervan uitgaande dat we het artikel/de artikelen op voorraad hebben. Levering aan Britse adressen vindt doorgaans de volgende dag plaats en aan buitenlandse adressen 2 tot 5 dagen later. Houd rekening met meer bezorgtijd tijdens drukke periodes zoals Kerstmis. Als uw artikel niet op voorraad is, sturen wij u een e-mail met de verwachte leverdatum. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten die worden geheven op internationale bestellingen of voor vertragingen veroorzaakt door douane-inspecties.

Hoe dien ik een klacht in?

Indien u een klacht heeft, kunt u ons een e-mail sturen met de details, dan zullen wij de zaak voor u onderzoeken. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen op alle klachten te reageren.

Hoe kan ik contact met u opnemen?

De eenvoudigste manier is om ons een e-mail te sturen. U kunt ons ook schrijven, bellen of faxen op het onderstaande adres.

Waar is Health Emporium?

 

Telefoon:

01462 436881

E-mail:

info@health-emporium.co.uk

Adres:

Gezondheidsimperium

hoofdstraat 16a
Hitchin
Hertfordshire
SG5 1AT
Groot-Brittannië

Bedrijfsregistratienr.

05783829

 

Zijn mijn gegevens veilig bij jullie?

Absoluut. Alle aan ons verstrekte informatie blijft privé en wordt niet aan derden bekendgemaakt. We verkopen of delen geen gegevens die we verzamelen.

Hoe kan ik mijn product retourneren?

We accepteren retourzendingen tot 30 dagen, maar de klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten en we kunnen een kleine administratiekosten in rekening brengen. 

E & OE

We behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren waarbij we mogelijk een fout hebben gemaakt met de prijzen die op de website worden weergegeven.